Bonjour Fatima,
Je tiens à vous remercier pour le renvoi du mandat. Nous n'avons pas encore accusé réception de celui-ci mais je suppose que cela ne devrait pas tarder.
Comme mon collègue Nicolas vous l'a indiqué, le rejet de prélèvement a pour motif "sur ordre du client" je vous invite à faire une vérification de votre côté. Peut-être avez-vous mis notre prélèvement sur liste rouge ? Cela peut arriver.
Votre prochaine facture sera éditée le 11/04/2021. Je vous souhaite que celle-ci soit prélevée de façon correcte.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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