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Mandat non trouvé

FATIMA ZAHRA K.
FATIMA ZAHRA K.

FATIMA ZAHRA K.

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points

Bonjour,
Je vous informe que je vous ai envoyé le mandat signé la semaine dernière.
Aussi, ma banque à ce jour ne voit aucun mandat à votre nom.
J’espère que vous n’allez pas facturé encore 20€ pour un mandat non existant .
Cordialement

Réponse

Bonjour Fatima,

Je tiens à vous remercier pour le renvoi du mandat. Nous n'avons pas encore accusé réception de celui-ci mais je suppose que cela ne devrait pas tarder.

Comme mon collègue Nicolas vous l'a indiqué, le rejet de prélèvement a pour motif "sur ordre du client" je vous invite à faire une vérification de votre côté. Peut-être avez-vous mis notre prélèvement sur liste rouge ? Cela peut arriver.

Votre prochaine facture sera éditée le 11/04/2021. Je vous souhaite que celle-ci soit prélevée de façon correcte.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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