Question en attente de réponse
forfait augmenté
sur ma facture de mars 2021 mon forfait est passé à 12 euros sans prévenir,je consomme très très peu mon forfait est carrément inadapté et je souhaite un tarif adapté à ma consommation ou résilier ma ligne ce que j'ai déjà fait mais mon recommandé ne serait jamais arrivé et pourtant j'ai l'accusé de réception et renvoyé en copie mais sans résultat,lisez bien le forum car engagé vous êtes démuni pour adapter votre forfait, le résilier,ou tout simplement avoir un correspondant au phone pour un suivi de votre demande,bien dommage comme démarche commerçiale
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Marcel,
Ma collègue Jocelyne vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait
Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait pour éviter le hors forfait merci de me répondre rapidement cordialement -
[ FACTURE +60% / +3€ EN 1AN ] - Fidélisation...ou résiliation.
Bonjour, Mon offre initialement à 4.99€ / 20Go a été augmentée à 8€ / 50Go sans mon accord. Il est possible qu'un éventuel mail / courrier ait été envoyé mais je ne l'ai pas... -
Problème sur la facture de mon fils
Sa facture indique des achats mais rien n'as à été acheté et cela fait plusieurs mois que faire ?et comment bloqué tout ça ?Merci
-
