Question en attente de réponse
Je ne capte plus la 4G, est-il possible de changer de réseau ?
Bonjour
J'ai choisi NRJ mobile parce que vous êtes annoncé sur les 3 réseaux, et que ça m'est apparu comme le seul moyen de capter régulièrement la 4G. Jusqu'à présent, ça marchottais et suite à une panne Bouygues chez moi, je suis à 1 barre instable en H+ voire H, et ce, seulement en extérieur. Est-il possible d'avoir un réseau opérationnel ? Le must serait une itinérance, comme à l'étranger, sur la meilleure réception des 3, je croyais (naïvement a priori) avoir acheté ça chez vous.
Céline
Réponse
Bonjour Céline,
Je suis désolée pour les difficultés que vous rencontrez. Votre ligne passe par le réseau SFR. Pour qu'un technicien puisse effectuer un diagnostic réseau, je vous propose de vous appeler.
Pour cela, j'ai besoin d'un autre numéro sur lequel vous joindre, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
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Je veux le forfait à 8,99 comme avant pas à 10,99 ce vous me proposez maintenant
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