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Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprends pas pk on me dit que je peux changer de mobile qu’au mois de Juin hors mon contrat de changement de mobile est date du 02/04/2020 et j’ai eu mon mobile peu de temps après. Pk un écart si important pour changer de mobile?
Réponse
Bonjour Mickael,
Vous avez effectué un renouvellement de mobile en location.
Ce renouvellement consiste à résilier votre contrat de location afin d'en repositionner un nouveau qui vient le remplacer.
Votre nouveau contrat de location vous engage à partir de la date à laquelle le retour de l'ancien mobile en location est finalisé.
La demande de retour ayant été clôturée le 02 juin 2020, vous avez la possibilité d'effectuer un nouveau renouvellement de mobile sans frais à partir du 03 juin 2021.
Vous pouvez néanmoins effectuer un changement de suite si vous le souhaitez, ce changement induira des frais, de par la résiliation du contrat actuel avant son échéance.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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