Question en attente de réponse
Facture 12,98
Bonjour, cela fait 4 mois que je paie 12,98e mon forfait sachant que le forfait de base devrai être de 2,99€, et que mon rib est bien à jour
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Bonjour SABRI,
Je constate sur votre facture que 10 euros de frais ont été appliqués conformément à nos CGS (disponibles sur internet) suite à votre impayé du 26 février 2021.
Vos factures sont rejetées de façon systématique depuis l'ouverture de cette ligne.
Le motif du rejet est "Cpte soldé cloturé viré ".
Je vous suggère de modifier votre rib en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Bon week-end,
Nicolas de l'Assistance Mobile.
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Oui mais le mois dernier j’ai bien mis à jours mon rib donc il devrait être accepté au moin pour ce mois ci
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SABRI,
Oui, en effet, le 23 février 2021mais après l'édition de la facture le 18 février.
Ce changement a donc été validé pour la facture du 18 mars.
Merci pour votre compréhension.
Bon après-midi,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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