Question en attente de réponse
Commander un autre forfait
Bonjour,
je suis titulaire d'une ligne pour mon fils, je m'identifie donc sur le site non pas avec le numéro de la ligne, mais avec mon email.
Je veux commander une nouvelle ligne.
Je vais donc dans "forfait et options", "souscrire une nouvelle ligne", je choisis le forfait que je désire, et là je bloque :
si je choisis "déjà client" : on me demande de m'authentifier avec un numéro de mobile, mon email est refusé (n'est pas un numéro) et je ne connais pas les identifiants liés au numéro de mon fils (je rappelle que mon fils à un accès restreint au site pour des raisons de sécurité, et que moi je m'identifie avec mon email).
si je choisis "nouveau client", on me demande mon email, et mon email étant déjà celui d'un client (moi donc), je suis également jeté...
Merci !
Réponse
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