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Réponse
Bonjour Alain,
Après vérification, je constate effectivement qu'un abonnement multimédia a été souscrit sur votre ligne le 16/02/2021 à 3€ par semaine (éditeur : DigitalGlobalPass_PlayUp).
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales
Cependant, vous avez la possibilité de faire la résiliation si vous n'en n'avez pas l'utilité. Dans l'onglet "Forfait et options" depuis votre espace client, vous cliquez surs "Gérer vos options et services" ensuite "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)".
Aussi, vous avez la possibilité de bénéficier d'une option de blocage à 1€ pour éviter d'avoir des dépassements sur votre ligne.
L'activation peut se faire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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