Question en attente de réponse
Titulaire de ma ligne
Bonjour,
Je m’appelle L**** N*****, titulaire de ligne **********. J'ai souscrit un forfait mobile chez vous le 05/12/2020.
Mais dans mon espace client, il est indiqué que je suis utilisateur (au lieu de titulaire). Il y doit avoir un problème de paramétrage dans votre système.
Je soussignée, L**** N*****, est bien le titulaire de ma ligne téléphonique **********. Mon adresse est bien ** *** ****** ******** ***** *********.
Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour rectifier cette situation?
J'ai besoin d'être titulaire de ma ligne ********** pour pouvoir ensuite faire une portabilité de numéro auprès d'un autre opérateur.
Je vous remercie par avance de votre aide, et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Laura,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fiche client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite par mails,
Corentin, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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