Bonjour Sonia,
Afin de déterminer si l'anomalie est liée au téléphone ou à la carte SIM, je vous invite à effectuer un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.
Vous pouvez faire également le test d'une autre carte SIM dans votre mobile.
Si l'anomalie est liée à la carte SIM, vous pourrez en commander une nouvelle directement depuis votre espace client.
La première commande est gratuite.
Voici les FAQ pour vous guider sur votre espace client pour la commande et pour l'activation à effectuer à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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