Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Impossible d'activer ma carte Sim Elle ne correspond pas il me dise

Chloe S.
Chloe S.

Chloe S.

Niveau
0
6 / 100
points

Quand je veux l'activer il me dise qu'elle est épuisé alors que c'est une nouvelle carte et je suis nouvelle cliente

Réponse

Bonjour Chloé,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos Clients.

La carte SIM n'est pas à activer dans le cas d'une portabilité. Suite au portage de votre numéro en date du 23/03/2021, la carte a été activée automatiquement. Il suffit de l'insérer dans le mobile et le redémarre si ce n'est pas déjà fait.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin. Bon après-midi à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?