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Question en attente de réponse

Ecran Iphone 11 cassé

AURELIE R.
AURELIE R.

AURELIE R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
AURELIE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonsoir,
Je possède un Iphone 11 en location depuis 10 mois.
Aujourd'hui, suite à une chute, l'écran s'est cassé.
Comment procéder pour la réparation?
Merci d'avance.
Bien cordialement,
Aurélie

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Aurélie,

Pour réparer votre iPhone 11 64Go Noir en location il est possible de mettre en place un SAV sur devis, c'est-à-dire que la réparation sera facturée.

Le mobile est envoyé en réparation, le centre de réparation effectue une expertise et émet un devis. Ce devis vous est envoyé, c'est à vous de l'accepter ou de le refuser.

Il est également possible d'effectuer un renouvellement de mobile en location mais alors vous auriez des frais qui sont estimés à 448.37€ aujourd'hui et qui comprennent les frais de rupture de contrat et les frais de non restitution du mobile (mobile non fonctionnel). Un mobile non fonctionnel signifie que l'on ne peut plus l'utiliser correctement par exemple si l'écran est cassé et que le tactile ne répond plus.

Pour mettre en place le SAV ou effectuer le renouvellement de mobile en location vous pouvez contacter notre Service Client au 0969360200 (appel non surtaxé du lundi au samedi de 8h à 20h).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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