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Cette question a été résolue

Je n ai jamais consommé du hors forfait comme des certaines de clients

AIMÉE R.
AIMÉE R.

AIMÉE R.

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Je vous rappelle que je n ai jamais consommé du hors forfait et c est bizarre que c est exactement le même montant que votre abonnement
J exige une réponse

Bonjour Aimée,

Après analyse, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel, de :
-10€ pour un abonnement Gallery "Buzz No Limit". Je vous confirme que cet abonnement est résilié ce jour. À présent, vous ne serez plus facturé de ces services.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Vous trouverez toutes les informations concernant les téléchargements Gallery, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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