Bonjour Aimée,
Lorsque vous souscrivez l'abonnement Gallery, un SMS vous ai envoyé du 19000 confirmant la souscription de l'abonnement : "Votre abonnement auprès de xxx à xx€/mois a bien été pris en compte".
Après vérification sur votre ligne mobile, une option de blocage a bien été activée en date du 20/03/2021.
Concernant la facturation, elle provient d’un service auquel vous vous êtes inscrite et avez donc validé et accepté les mentions légales.
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile, nous ne serons pas en mesure de vous accorder un remboursement. La facturation reste redevable.
Vous avez cependant la possibilité de prendre contact directement avec le fournisseur de service via le lien suivant :
https://gerer-mes-abonnements.fr.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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