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Je ne reçois plus les codes par sms
Bonjour, depuis quelques heures mon téléphone se connecte au réseau cdiscount comment cela se fait-il? Depuis je ne reçois plus les codes de confirmation par sms c'est très embêtant je ne peux plus accéder à mon email. Meri
Bonjour Nouria,
Tout d’abord, je suis ravi de vous accueillir chez Cdiscount Mobile.
Je constate que vous avez mis en place une portabilité vers notre opérateur depuis le 24 mars. C’est donc pour cette raison que vous êtes sur le réseau Cdiscount. Il s’agit d’une marque de l’opérateur NRJ Mobile.
Et pouvez-vous me donner plus d’informations pour la non-réception des codes de confirmation de votre email ? De quel code s’agit-il ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Merci Pierre pour votre réponse.
Alors je vous explique encore ce matin j'étais sur le réseau nrj et tout fonctionnait correctement puis dans l'après midi j'ai basculé sur cdiscount et depuis je ne peux plus recevoir de sms avec code d'authenfication pour acceder à ma boîte mail ni même Amazon. Pouvez-vous me dire comment changer cela? Merci d'avance
Bonjour Nouria,
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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