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Question en attente de réponse

Le réseau ne passe pas, je n'ai que 2 batons et pas d'Internet. URGENT.

CORINNE P.
CORINNE P.

CORINNE P.

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Bonjour, Je viens de recevoir ma nouvelle puce. Peu de réseau et pas du tout d'internet ! Actuellement, le réseau ne passe pas, je n'ai que 2 bâtons (idem domicile/travail) je voulais le réseau Bouygues. Aussi je n'ai pas de "connexion données" malgré les sms de paramétrages reçus et installés.
Merci de votre aide.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Corinne,

Tout d’abord, je suis ravi de vous accueillir chez Cdiscount Mobile.

Je tiens à vous rassurer, vous êtes bien sur le réseau Bouygues Telecom.

Afin de pouvoir vous assister au mieux pour le paramétrage de votre mobile, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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