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Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis un moment.impossible de passer ou recevoir de coup de téléphone.

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
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points

Plus de réseau du jour au lendemain.alors que pendant 5ans je n' est jamais eu de problème de réseau.avoir un téléphone avec un forfait illimité et plus pouvoir sent servir du jour au lendemain.merci de régler le problème au plus vite

Réponse

Bonjour Cindy.

Je ne constate aucune suspension sur votre ligne ni incident national ou départemental en cours.

Vous pouvez retrouver les premières manipulations et informations à suivre sur la FAQ suivante, dont certaines que vous avez peut-être déjà faites :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728807

Si le problème persiste, je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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