Cette question a été résolue
je viens d'être prélevée plus de 10x sur ma facture mobile ce mois-ci et les prélèvements continues.
Ce 29 mars 2021, voilà que les prélèvements continue sans arrêt avec déjà plus de 10x la somme de mon abonnement mobile prélevé !
Bonsoir Léa,
Après analyse de votre ligne je ne constate pas d'anomalie.
Vous aviez une remise de 15€ pendant 12 mois, soit 174€.
La première facture de mise en service a été éditée le 03/04/20 pour la période du 01/04 au 14/04/20. La facture ne reprenait pas un mois complet, c'est donc une facture proratisée.
La remise appliquée était donc de 6.78€ pour cette période. Ensuite les mois d'avril 2020 (facture du 17/04/20) à février 2021 vous avez bénéficié des 15€ de remise, ce qui fait 168.78€.
Le mois de mars est le dernier ou vous bénéficiez de la remise. Elle a été éditée le 17/03/21 et est de 16.76€ car la remise appliquée est de 8.22€, c'est la remise restante sur les 174€. (168.78+ 8.22€ = 174€).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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