Question en attente de réponse
Facturation Zone 1B
Bonsoir
J’ai été facturé le mois dernier pour des communications en zone 1B. Mon contrat me laisse penser que je peux le faire
Merci de m’en informer
Bien à vous
Nicolas
Réponse
Bonjour Nicolas,
Les usages facturés ont été effectué depuis la France, ce qui n'est pas inclus dans votre forfait.
Les usages compris dans votre offre sont uniquement depuis la Suisse.
Vous pouvez consulter le lien suivant concernant l'usage de votre ligne à l'étranger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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