Question en attente de réponse
Possible de remettre le forfait en marche svp
Bonjour , mon conjoint aurai besoin de tout urgence qu'on réactive la ligne même si je paie plus chère car j'ai pas encore payer la facture mais la c urgent svp
Réponse
Bonjour Ophélie,
Le remise en service de votre ligne mobile s'effectue sous 2h maximum à compter du règlement de votre facture par carte bancaire. Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee. Je suis désolée, je n'ai pas la possibilité de remettre votre ligne en service sans le paiement de votre facture.
Par ailleurs, je constate que votre prélèvement a été rejeté pour le motif "pas d'autorisation". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque à ce sujet, et à leur fournir le duplicata de votre MANDAT de prélèvement si cela est nécessaire.
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de changer votre IBAN de prélèvement, en suivant la démarche de la FAQ "Modifier mes coordonnées bancaires (IBAN)" : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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