Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Pourquoi j'ai pas le même numéro SMS et appel ?

Aurelie D.
Aurelie D.

Aurelie D.

Niveau
0
40 / 100
points

Bonjour, j'ai pas le même numéro pour les appels que pour les SMS, comment cela est il possible ? Les SMS est sur un ancien numéro (mon ancienne ligne) et les appels sur un nouveau (NRJ Mobile) J'ai eu 10€ en plus sur ma facture .... Comment cela est il possible aussi ! En sachant que je n'ai pas demande à le changer qu'il me l'a été attribué due à mon ancien opérateur. Je suis nouveau client NRJ Mobile et est très satisfaite du réseau. A ma grande surprise du montant que j'ai du payer. Merci a vous.

Bonjour Aurélie,

En ce qui concerne les 10€ supplémentaires sur la facture éditée le 10/03/2021, ils correspondent à votre demande de changement de numéro de téléphone, c'est un service facturé 10€.

Concernant les numéros d'appels affichés, je ne constate pas d'anomalie, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?