Question en attente de réponse
Resiliation & dernière facture
Bonjour, j'ai résilié ma ligne via un autre opérateur mais j'ai reçu une mise en demeure pour ma dernière facture impayés.
Sauf que je n'ai plus accès a mon compte que ce soit avec mon ancien numéros, adresse mail... Et quand j'essaye de faire de faire MDP oublier je ne reçois rien sur ma boite mail.
Comment faire ? merci.
Réponses
Bonjour Anthony,
Je constate effectivement qu'un login titulaire est en place sur votre ligne. Celui-ci permet de vous connecter à votre Espace Client avec votre adresse mail en identifiant et cela, même si votre ligne est résiliée.
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez quand vous faites la connexion ?
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Voila ce que j'ai :
Vos identifiants de connexion n'ont pas été reconnus.
Veuillez vérifier ces informations et essayer de nouveau. En cas de besoin, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance en ligne.
j'ai tout essayer mobile/email rien ne marche donc je me suis dis je me trompe peut etre de mot de passe mais je reçois aucun code pour effectuer un changement par sms par mail...
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Célia a répondu
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