Question en attente de réponse
Prelevement different
bonjour, prelevement de 2,99€ pendant 6 mois normalement et là ce mois ci au lieu de 2,99€, prelevement de 5;99€ ! pour quelles raisons ? merci pour l info et la regularisation. cdt
Réponse
Bonjour Frédéric.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 9€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 14/10/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 3,00€ au lieu de 9€
- Sur les 5 factures suivantes (du27/10/2020 au 25/02/2021) : promotion complète à 9€
- Sur votre 7ème facture éditée le 25/03/2021 : promotion au prorata à 6€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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