Question en attente de réponse
Problème de prélèvement x10
Bonjour,
Je commence sérieusement à perdre patience. Voilà le 3ème message que je laisse pour vous expliquer que ce mois-ci, la somme de 16,78€ a été prélevée 10x sur mon compte bancaire.
(Précédemment je payais moins de 10€ chaque mois). Comment ce fait-il que je paye plus de 178€ pour un seul mois de forfait mobile ?!
Je ne souhaite pas d’explication de pourquoi ce montant a augmenté, je suis consciente que l’offre de mon abonnement n’est plus d’actualité.
Ce que je veux savoir c’est pourquoi j’ai payée 10x le mois de mars 2021 !
Je n’attends pas de justification, je veux un remboursement immédiat. Je souhaite également changer d’opérateur.
Je ne vous félicite absolument pas pour la médiocrité de votre SAV que ça soit en terme d’interaction ou de délais.
Je vous prierais de bien lire mon message et de me proposer une réponse convenable.
Réponse
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