Question en attente de réponse
le montant de ma facture a été retiréé deux fois sur mon compte
bonsoir en réglant par ma facture par cb car elle n a pu etre règler j'ai été débitée deux fois d'un montant de 4.99euros sur mon compte à ma grande merci de me rembourser cette somme sous peine de révoquer le prochain prèlèvement .merci de votre réponse rapide .bonne soirée.
Réponse
Bonjour Naima,
Vous avez réglé la facture en question, par carte bancaire, alors qu'une représentation de prélèvement étant en cours.
C'est pour cette raison que le prélèvement a tout de même été effectué.
Néanmoins, je vous rassure. La somme de 4.99€ payée en doublon sera automatiquement retirée de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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