Question en attente de réponse
Bonjour ma ligne est suspendu depuis le 22 mars est j aimerais bien demander une nouvelle carte comment faire
Bonjour
Ma ligne est suspendu depuis le 22 mars est j aimerais bien demander une nouvelle carte sim mais c est impossible dite moi comment récupérer ma ligne svp
Réponse
Bonjour KHEDIDJA,
Je constate que vous avez suspendu votre ligne mobile depuis le 22 mars, pour le motif "A l'initiative du client", je viens de modifier le motif en perte.
Je vous invite à commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client, depuis la rubrique "Service d'urgence". Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à revenir vers nous pour que nous mettions la commande en place pour vous (je vous invite à vérifier d'abord si votre adresse postale est bien à jour pour nous confirmer que vos informations personnelles sont exactes pour l'expédition).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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