Question en attente de réponse
Compte nrj bloqué sur l'application après 3 tentatives
Bonjour je me suis tromper 3 fois de mot de passe et je dois contacter le service client mais je n'arrive pas à les avoirs. Vous pouvez réinitialiser mon compte pour je puisse me connecter.
Cordialement
Merci beaucoup
Réponse
Bonjour Johan,
Ayant un forfait Cdiscount mobile, vous disposez d'un service client 100% digital. C'est pour cela que vous ne pouvez contacter le service client par téléphone.
Effectivement après trop de tentative de connexion échoué, l'accès à l'espace client est bloqué pour des raisons de sécurité.
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel. Vous allez recevoir un sms pour redéfinir un nouveau mot de passe. Votre compte sera débloqué pour vous connecter.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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