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Question en attente de réponse

erreur de facturation PF

PIERRETTE F.
PIERRETTE F.

PIERRETTE F.

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Bonjour, j'ai été facturé 12,98 au lieu de 2,98 sur le mois précédent, pourriez-vous procéder à la régularisation?

Réponse

Bonjour Pierrette,

Il y a effectivement une facture de 12.98 € au lieu de 2.98 € habituellement.

Je constate que le mois dernier il y a eu un rejet de prélèvement de la facturation. Il y a dans ce cas 10 € de frais de remise en service de la ligne qui s’applique sur la facture suivante.

Vous pouvez retrouver l’information dans les Tarifs et Conditions Générales de Services : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

L’information est indiquée dans la partie « Services d’accompagnement ».

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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