Bonjour Angéla,
Si votre code RIO n'est pas reconnu comme valide, il y a de fortes chances que vous tentiez de souscrire une offre mobile chez Cdiscount Mobile, Auchan Télécom, NRJ Mobile, CIC Mobile ou encore Crédit Mutuel Mobile.
Ces marques font partie du même opérateur qui est EI Télécom. La portabilité est donc impossible.
Je vous propose de vous envoyez un message privé pour échanger ensemble sur les raisons de votre nouvelle souscription.
Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client