Question en attente de réponse
Pourquoi ma demande de changement de mobile s'est-elle annulée?
Suite à un incident sur le site Crédit Mutuel Mobile, j'ai pu commander un Xiaomi Redmi Note 9 (+ accessoires) pour un montant de 20.99€ (frais de livraisons offerts) via un appel téléphonique d'un de vos agents et suite à une reconnexion sur votre site dans le but de voir si je pouvais suivre ma commande (je n'ai pas trouvé mais c'est juste un détail sans gravité), j'ai reçu un sms m'indiquant que ma demande de changement de mobile avait bien été annulée, le souci étant que je n'ai à aucun moment demandé l'annulation de ma commande.
Réponse
Bonjour,
Je suis navrée que votre commande a été annulée.
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Je reste à votre disposition.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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