Cette question a été résolue
numéro appelant ne s'affiche pas
Bonjour, depuis que j'ai pris mon abonnement mobile NRJ, le numéro des personnes qui m'appellent ne s'affiche plus, même si ce sont des contacts enregistrés et qui n'appellent pas en numéro masqué.
Merci de votre réponse.
Bonjour Viviane,
L'option " présentation du numéro " doit être activée.
Pour activer l'option depuis l'espace client, rendez-vous sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes
Vos options gratuites
Vos offres de fidélisation
Depuis le bouton " Gérer vos options " cliquer sur le lien " Ouvrir " afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien " En savoir plus " pour avoir plus de détails sur l'option.
Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur " Valider ".
L'option sélectionnée est cochée et entourée en rouge.
Un écran récapitulatif s'affiche avec l'option mise en place et avec sa date d'application.
La prise en compte de l'option peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
L'option est gratuite et à reconduction tacite.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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