Question en attente de réponse
montant prélevé sur facture mais ligne toujours bloquée
on m’annonce une avance sur facture mais celle-ci a été prélevée sur mon compte et ma ligne ne fonctionne toujours pas
Réponse
Bonjour Lèa,
Après consultation de votre dossier, je visualise la demande de remise en service de votre ligne ce matin.
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement.
Aucune avance n'est nécessaire (effectivement le montant est déjà inclus dans votre dernier prélèvement).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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