Abonnement DIGITALGLOBALPASS_VEEDZ encore souscrit à mon insu

Bonjour,
Il y a quelques semaines j'avais déjà résilié l'abonnement DIGITALGLOBALPASS_PLAYVOD, voir emails ci-dessous, maintenant je suis facturé pour DIGITALGLOBALPASS_VEEDZ:
DIGITALGLOBALPASS 09******48 DIGITALGLOBALPASS_VEEDZ 9,99€ TTC / mois Souscrit le 08/03/2021

LA CE N'EST PLUS POSSIBLE! JE NE VEUX PLUS SUBIR CETTE ****** QUI ME PREND MON ARGENT!
JE VAIS DONC PARTIR CHEZ UN AUTRE OPERATEUR.
TRES DECUE

---------------------------------------
Bonjour VU H.,
Kevin B. a répondu à votre question :
"Abonnement a DIGITALGLOBALPASS_PLAYVOD souscrit à mon insu"

Bonjour Vu,
Je suis navré de constater que la souscription auprès d'un prestataire externe génère l'insatisfaction de nos services.
Malgré le fait que je comprenne votre ressenti, il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur.
Les informations relatives à ce type de facturation sont disponibles à cette adresse :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Pour améliorer votre expérience client auprès d'Auchan Telecom, nous vous recommandons de mettre en place une option de blocage, elle permettra d'éviter ce type de facturation non souhaité. Je vous invite à consulter la page concernant l'option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
En espérant que les explications fournies permettront de mieux comprendre notre retour, je vous souhaite un excellent week-end.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Bonjour,
Cet abonnement ci-dessous a été souscrit à mon insu sur mon compte et je suis débitée de 10€ par Auchan Telecom.
Je suis très insatisfaite de cette pratique.
Vos services de contenus (SMS+, Internet+)
DIGITALGLOBALPASS 09******48 DIGITALGLOBALPASS_PLAYVOD 9,99€ TTC/mois 10/2/21

Merci de bien vouloir me rembourser ce jour, sinon je serai dans l'obligation de demander une portabilité vers un autre opérateur.

Bien cordialement,
Vu H B