Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

consommation data réduit

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis déjà en data réduit au bout de 3 jours sur mon forfait de 20 GO alors que je n'ai presque pas utiliser mon forfait..........

Réponse

Bonjour Christophe,

J'ai vérifié votre ligne et je constate en effet que les 20Go compris dans votre forfait sont épuisés.
Si vous souhaitez plus d'informations sur vos consommations, vous pouvez consulter le détail depuis votre mobile :
Voici le lien vers l'assistance Apple :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201299
Consulter le paragraphe : "Afficher votre consommation de données"

Vous avez la possibilité de rétablir le débit web, cette option est facturée 15 euros pour rétablir 20Go.
Ci-dessous la FAQ sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?