Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Eric,
Depuis quand n'arrivez-vous plus à utiliser votre ligne ?
Avez-vous simplement redémarré le téléphone ?
Si cela ne suffit pas, pouvez-vous essayer de vous connecter manuellement au réseau ?
Voici la manipulation à suivre :
- Paramètres.
- Connexions Réseaux.
- Plus de réseaux.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs réseau.
Le mobile se met en recherche. Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à choisir pour votre ligne sera noté entre des tirets (-Cdiscount Mobile- ou -NRJ ----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client Mobile-).
Si la connexion se rétablit, vous pourrez remettre votre mobile en sélection automatique.
En cas d'échec, pourriez-vous revenir vers nous en précisant :
- Le numéro inscrit sur votre carte SIM.
- Si des résultats sont obtenus lors de la recherche manuel et quel message vous obtenez lorsque vous tenter de vous enregistrer sur le réseau.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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