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Question en attente de réponse

Réseau inaccessible et marqué comme interdit

Cyprien E.
Cyprien E.

Cyprien E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Depuis l'activation de ma nouvelle carte SIM, je n'ai pas accès au réseau téléphone, m'empêchant d'envoyer des SMS/MMS, de passer des appels et d’accéder au réseau mobile.

J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois
On me demande bien le code PIN quand j'insère la carte dans le téléphone
J'ai essayé de sélectionner manuellement l'opérateur réseau mais celui-ci est suivi par "(Interdit)" et quand je le sélectionne le téléphone me dit "Le service que vous avez sélectionné est indisponible"
Mon téléphone est à jour.

Merci d'avance

Réponse

Bonsoir Cyprien,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Compte tenu des informations que vous nous communiquez, l'intervention d'un technicien est nécessaire.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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