Question en attente de réponse
reçu une facture de 15,99e au lieu de 5,99e avec en détaillée solde de report du mois précédent pourtant déjà réglée?
J’ai reçu une facture au mois d’avril de 15,99e au lieu de 5,99e avec en détaillé (solde de 10e du mois précédent) alors que j’ai bien réglée 5,99e au mois de mars .
Pouvez régulariser cela merci
Réponse
Bonjour Sophari,
En effet, il y a eu un ajout à votre facture d'un montant de 10€ concernant la souscription du kit Sim de la ligne se terminant par 1277.
Je constate que vous aviez déjà réglé se montant par carte bancaire, mais cela s'est fait au même moment que l'édition de votre facture.
Je vous rassure, ce montant sera déduit de votre prochaine facture qui sera éditée le 1er mai.
Avec toutes nos excuses.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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