Question en attente de réponse
Problème service cellulaire / iPhone ne se connecte plus au réseau
Bonjour,
Je reproduis ici ma question initiale posée hier :
"Mon iPhone indique " Echec de la mise a jour du service cellulaire" et ne se connecte plus au réseau mobile.
J'ai redémarré le téléphone et tenté une restauration, le problème est revenu en moins de deux heures. Je ne peux plus accéder aux réglages "données cellulaires" qui indiquent "Erreur / une mise à jour est requise pour utiliser les données cellulaires sur cet iPhone"
Dans général/informations, j'ai comme opérateur "Euro Information Telecom 45.0"
J'ai testé la carte sim dans un autre téléphone elle fonctionne.
Quand j'insère dans mon iPhone une carte sim orange mon téléphone fonctionne parfaitement, cela ne vient donc pas de chez Apple.
Pouvez vous m'aider ou faut-il que je change d'opérateur pour pouvoir continuer à utiliser mon iPhone ?"
Comme expliqué à Bertrand du service client lors de son appel ce matin, une nouvelle réinitialisation/restauration m'a permis de retrouver le service hier soir. Cela n'a pas duré et dès cet après midi mon iPhone s'est coupé du réseau.
Comme convenu lors de l'appel de Bertrand je repose ma question ici maintenant que le problème est réapparu pour que vous puissiez me mettre en relation avec vos spécialistes iPhone.
Cordialement
Rémy
Réponse
Bonjour Rémy,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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