Question en attente de réponse
Ma ligne est payé mais restreinte
Merci de remettre ma ligne en route ça fait 10 jours que l’avance est faite c’est abusé là en plus vous retirer la somme une deuxième fois
Réponse
Bonjour Sebastien,
Je constate que votre ligne mobile a été suspendue totalement depuis votre Espace Client le 07/03/2021, c'est pour cette raison qu'elle est encore suspendue. Sinon elle aurait effectivement été remise en service le 30/03, lors de votre paiement de l'avance sur facture par carte bancaire.
Je vous confirme que je viens de lever la suspension, la remise en service sera effective sous 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.
L'avance sur facture a été réglée le jour de l'édition de votre facture, c'est pour cette raison que la somme vous a également été prélevée et est payée en doublon. Le paiement en doublon sera remisé sur vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
iban envoyé
Bonjour, Rajaa H L'iban ainsi que l'autorisation de prélèvement à était envoyé depuis mon 1er courrier du mois de mars. et sur le compte il est impossible de le modifié, car... -
Activcation Option Internationale (blocage WEB)
Bonjour, je suis à l'étranger depuis plusieurs jours et mon portable ne se connecte a aucun réseau. je ne trouve pas l'activation Option Internationale (blocage WEB) dans mon... -
5 jours que je suis en Grèce en itinérance et je n'ai toujours pas de réseau. Pouvez-vous me régler ce gros problème ?
Mon téléphone et mon forfait sont configurés pour l'étranger en Europe et je ne capte toujours rien. J'ai eu accès au réseau seulement 4h ensuite plus rien. Je ne peux pas faire...
-
-
