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Question en attente de réponse

une box 4g en offre chez vous et j'atteins bientôt les 250gigas j'aimerai savoir possible d'en rajouter

Kenzo K.
Kenzo K.

Kenzo K.

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Je souhaiterai déjà prévoir le fait d'enlever la mise en débit ajustée et repartir sur le débit habituel, car avec le confinement c'est assez compliqué de + que je suis en télétravail ! J'ai déjà consommé depuis la nouvelle mise en route des 250gb presque la totalité avec 1 semaine et demi ?
J'aimerai aussi savoir s'il est possible sur quel réseau/opérateur je suis connecté actuellement ? s'il est possible biensur ! en vous remerciant par avance !
Kenzo

Réponse

Bonjour Kenzo,

J'ai consulté votre ligne et je constate que vous avez déjà procédé au rétablissement de débit web.
Il n'est pas possible d'anticiper, cette option n'est disponible qu'une fois la limitation mise en place.
Prenez bien en compte que si vous souscrivez un rétablissement de débit, cette option est valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait (le 19 dans votre cas).
Voici en lien la FAQ sur ce sujet pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Concernant le réseau de votre ligne, elle est positionnée sur Bouygues Télécom.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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