Question en attente de réponse
Bonsoir je viens de changer de forfaits a la date du 3 .04.21 et mon tel a un soucis d ecran .il reste tjrs noire!!!
Bah apparament il fonctionne il a l air de charger le reveil du matin est ok mais ecran noire et tactile ne fonctionne pas.et comme je viens de changer de forfait avec engagement pour 2 ans est ce qu il serait pas possible.de recuperer un galaxy j6 en remplacement.merci de votre reponse.mr L.
Réponse
Bonjour Jérôme,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que nous ne commercialisons plus de Samsung Galaxy J6. Vous pouvez cependant consulter la liste des mobiles disponibles sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
A titre informatif, étant donné que votre portable a plus de deux ans un devis vous sera envoyé dans le cas d'une réparation. En effet, la garantie est de deux ans sur les Samsung.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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