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Question en attente de réponse

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salem K.
salem K.

salem K.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
salem K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

je n arrive pas à recevoir ou emettre des appels en tunisie

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Salem,

Je suis navrée d'apprendre que vous ne parvenez pas à appeler et recevoir des appels depuis la Tunisie.

Pour retrouver l'accès à vos services en dehors de la France et l'Europe, je vous invite à activer une des options internationales sur votre ligne.

Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.

Pour informations, il existe deux options internationales :

  • l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet Europe, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
  • l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Europe et DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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