Question en attente de réponse
iPhone 8 écran noir
Bonjour mon iphone 8 ne marche plus après trois semaines d'utilisation. Écran tout noir quand je l'allume. Impossible de l'utiliser.
Réponse
Bonjour Ronan,
Tout d'abord, je suis désolée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Une réinitialisation du téléphone va être nécessaire. Cette démarche va permettre le rétablissement des paramétrages d'usine et va par conséquent, supprimer toutes les données du téléphone. Pour ce faire, je vous invite à contacter directement le constructeur Apple au 08 05 54 00 03 (appel non surtaxé), disponible de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi et de 8 h à 17 h, le samedi.
Si cette démarche ne permet pas de résoudre l'anomalie, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bon après-midi à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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