Origine des achats multimedias

Bonjour Laurent,

Ces achats multimédias correspondent à un abonnement de service de contenu nommé "DigitalGlobalPass_Mobijeux" qui a été activé le 15/03/2021 et qui est facturé 4,99€/semaine. Suite à votre demande, je viens de résilier ce service, vous allez recevoir une confirmation de résiliation par SMS.

Pour toute information au sujet des services à valeur ajoutée, je vous invite à consulter le site https://www.surmafacture.fr/.

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement, qui est fourni par un éditeur totalement indépendant de nos services, et sur le parcours de souscription, ou encore contester cet abonnement, je vous invite à contacter ce fournisseur ici : https://gerer-mes-abonnements.fr.

De plus, si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1€/mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :

• Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
• Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
• Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.

Si vous souhaitez activer cette option, accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client