Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Ines,
Après vérification, je constate que vous êtes, au niveau de votre espace client, en "restreint".
De ce fait, vous n'avez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...). C'est une sécurité sachant que l'utilisateur et le titulaire sont différents.
Un login titulaire est déjà créé sur votre ligne. C'est l'adresse mail.
Je vous invite donc à vous connecter à votre espace client en utilisant votre adresse mail comme identifiant.
La connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne, il faudra passer par la version en ligne (http://www.nrjmobile.fr/) pour vous connecter avec le login mail.
Vous aurez ensuite l'accessibilité, depuis votre espace client, à toutes vos lignes et toutes les options proposées par celui-ci, dont les factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bon week-end.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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