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J'ai payé mon impayé mais je suis toujours bloqué, combien ça prend de temps avant déblocage car je l'ai payé jeudi le 8
J'ai payé mon impayé mais je suis toujours bloqué, combien ça prend de temps avant déblocage car je l'ai payé jeudi le 8 avril, j'appel le service client pour reprendre un abonnement mais il me dise que je dois réguler mon impayé sachant que je l'ai fait
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous m'indiquer par quel biais et avec quel service vous avez effectué le règlement ?
En effet, je ne retrouve pas de paiement à mon niveau.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
j'ai effectué le virement via IQERA (une société de recouvrement) et j'ai reçu un mail de confirmation comme quoi le paiement à bien été accepté
Bonjour Olivier,
Je viens de transmettre une demande à notre service recouvrement afin qu'ils puissent se rapprocher d'IQERA et vous permettre de passer une nouvelle commande.
Je reviens vers vous dès que j'aurai une réponse de leur part.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Olivier,
C'est corrigé, vous pouvez désormais effectuer votre nouvelle souscription.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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