Question en attente de réponse
Depuis quelques temps, mon téléphone beug! Il s'éteint seul, chauffe légèrement et fait un léger ronflement!
Depuis quelques temps mon téléphone beug, s'éteint seul, chauffe et fait un léger ronflement! Il a même eu l'image d'accueil brouillé toute une journée!
Il n'a pas 1 an!!!!
Réponse
Bonjour Valérie,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Dans le cas où votre mobile n'a pas eu de choc ou de contact avec un liquide, une réinitialisation est nécessaire. Attention, cette dernière va supprimer l'ensemble de vos données présentes sur le mobile (hors contacts enregistrés sur la carte sim). Je vous conseille dans un premier temps de réaliser une sauvegarde de vos fichiers.
Voici la procédure de réinitialisation : PARAMÈTRES > GESTION GLOBALE > RÉINITIALISATION > RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES > RÉINITIALISER > SUPPRIMER TOUT
Votre téléphone va alors redémarrer sur la procédure de configuration initiale.
Si malgré cette manipulation l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un Service Après-Vente soit mis en place.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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