Question en attente de réponse
Soit je bascule sur le réseau Orange, soit je change d'opérateur dans la semaine ! merci de me contacter. Dr QUIGNON
Bonjour, jusqu’en fin 2020 je fonctionnais sur le réseau Orange et mon téléphone ne me posait aucun problème. En effet j’ai une antenne Orange à 500 m à vol d’oiseau de mon domicile et de mon cabinet. Étant médecin généraliste, il est impératif que mon téléphone porte bien. Depuis que CDiscount m’a basculé, à mon insu, Sur le réseau Bouygues, fin 2020,c’est une catastrophe. J’ai une antenne orange à 500 m de la maison et de mon cabinet de médecin généraliste qui sont à côté l’un de l’autre. si je ne bascule pas à nouveau vers Orange, je changerai évidemment d’opérateur c’est trop crucial pour mon métier. Est-ce qu’un technicien peut me m’expliquer la démarche ou me basculer lui-même sur le réseau Orange ?
Réponse
Bonjour Thierry,
Je suis navrée que le réseau Bouygues ne vous convienne pas.
En effet, votre forfait à basculé sur le réseau Bouygues suite à une mise à jour de votre carte SIM.
Vous nous avez fait part de la même anomalie le 12 avril 2021 et nous vous avons mis en relation avec le service technique le 13 avril 2021. Suite à cela, ce même service vous a proposé une série de tests et une réinitialisation des réglages réseau. Aucune anomalie n'a été constatée à votre domicile.
Le Switch Orange est désormais disponible qu'en cas d'absence de réseau avéré, au domicile des clients.
Nous ne pourrons donc pas donner suite à votre demande.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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