Question en attente de réponse
débit 4G+ inutilisable maglrés 4 barres sur 5
Bonsoir,
Mon fils est nouveau client, avec un niveau de 4G+ à 4 barres sur 5, à mon domicile, mais le débit est très faible à 0,2 Mb par seconde alors. Je suis aussi client chez vous depuis plus longtemps, même niveau de 4G, mais avec 120Mb par seconde. Nous avons vérifié tous les paramètre APN, ils sont conformes, pouvez vous m'aider svp
Réponse
Bonjour Nolann,
Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse renseignée depuis votre espace client.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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