Cette question a été résolue
Bonjour ,je comprends pas l'altitude nrj Mobil on était d'accord pour prélèvement chaque début de mois voir facturel
Voir facture du 23 avril prélèvement 22 avril
Et en plus je payé 5 euro pour changement période de prélèvement
Bonjour Radia,
Je constate en effet qu’un changement de date de prélèvement a été mis en place sur votre ligne par mon collègue Guillaume.
Ce changement a été fait le 22 mars 2021 et sera effectif pour la facture du mois prochain.
Le prélèvement qui se présente sur votre compte le 21 avril correspond à la facture qui a été éditée avant cette modification et pour laquelle le changement n’a donc pas pu être pris en compte.
Votre situation rentrera dans l’ordre à partir du 23 avril et votre prochain prélèvement se présentera en début de mois, comme convenu.
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Pk augmenter le prix
Bonjour. Je suis chez NRJ même pas 1ans.depluis mars.vous avez déjà augmentation du prix? Cordialement -
Mon forfait qui étais de 10,99€ vien de passer à 20,99€ c’est soir 10€ de plus
Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois n'est pas déduite.
Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure...
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