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bonjour, je viens d'tetre vlient chez vous, mais je internet ne fonctionne pas s
bonjour,
je viens d'etre client mais internet ne fonctionne pas . pouvez vous resoudre le probleme
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Anonyme
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Bonjour Damien,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de data. Je vous propose d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis suivants :
Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
Désactivez la connexion wifi.
Activez les données mobiles.
Activez les données en itinérance.
Eteignez et rallumez votre mobile.
Certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Je constate que vous utilisez un mobile Samsung, je vous invite à sélectionner la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Une fois les paramétrages indiqués sur les FAQ enregistrés sur votre mobile et si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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